Rücksendungen
Nach Erhalt Ihres Pakets haben Sie 14 Tage Zeit, um zu entscheiden, ob Sie Ihre Bestellung zurücksenden möchten. Nach Anmeldung der Rücksendung haben Sie 7 Tage Zeit, die Rücksendung zu versenden. Wenn Sie dies nicht rechtzeitig tun, verfällt Ihre Rücksendemeldung und Sie müssen die Kosten für das Produkt tragen.
Ausnahmen
Einige unserer Produkte werden für Sie maßgeschneidert/hergestellt. Personalisierte Bestellungen können nicht zurückgegeben werden. Sind Sie unsicher, ob Ihre Bestellung unter diese Ausnahmen fällt? Dann kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular.
Haftung
Nach Übergabe der Ware an den Zustelldienst erlischt unsere Haftung. Wenn Sie das Paket vom Zusteller annehmen, gilt dies als Anerkennung, dass Sie die Sendung vollständig, unbeschädigt und in einwandfreiem Zustand erhalten haben.
Falls Sie beim Auspacken Ihres Pakets Schäden oder fehlende Waren feststellen, müssen Sie dies sofort mit Fotos der beschädigten Waren und Verpackung melden. Dies muss innerhalb von 24 Stunden geschehen. Nach Ablauf dieser Frist können wir nicht mehr nachvollziehen, wo der Schaden entstanden ist.
Garantie
Wenn Sie die Bestellung entgegennehmen und Schäden feststellen, empfehlen wir Ihnen, das Paket abzulehnen. Ebenso, wenn Sie den Verdacht haben, dass Ihre Bestellung geöffnet wurde.
Falls das von Ihnen bestellte Produkt defekt oder beschädigt ist, bitten wir Sie, Kontakt mit uns aufzunehmen unter order(@)xwrap.nl. Senden Sie Fotos und eine genaue Beschreibung mit. Außerdem können wir Ihnen am besten helfen, wenn Sie auch Ihre Bestellnummer angeben.
